ติดตั้ง Antivirus ใหม่ และปรึกษาฝ่ายสนับสนุนผู้พัฒนา (Reinstall Antivirus and Consult Developer Support)

ติดตั้ง Antivirus ใหม่ และปรึกษาฝ่ายสนับสนุนผู้พัฒนา (Reinstall Antivirus and Consult Developer Support)

หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดแล้ว รวมถึงการจัดการความขัดแย้ง การปรับการตั้งค่า และการสแกนอย่างละเอียด แต่โปรแกรม Antivirus ของคุณยังคงทำงานผิดปกติอย่างรุนแรง หรือมีอาการเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ การติดตั้งโปรแกรม Antivirus ใหม่ทั้งหมด ถือเป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนที่จะต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ การดำเนินการในขั้นตอนนี้อย่างถูกต้องจะช่วยให้ Antivirus กลับมาทำงานได้อย่างสมบูรณ์

  • หาก Antivirus มีอาการเสียหายอย่างรุนแรง หรือไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีอื่นๆ ลองพิจารณา ถอนการติดตั้ง (Uninstall) โปรแกรม Antivirus ออกทั้งหมด จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • ใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งเฉพาะที่ผู้พัฒนา Antivirus มักจะมีให้ (เช่น "Removal Tool" หรือ "Uninstall Utility") ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้พัฒนา Antivirus นั้นๆ

  • เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจว่าได้ลบไฟล์ตกค้าง Registry Keys และส่วนประกอบทั้งหมดของโปรแกรมออกไปอย่างสะอาดหมดจด

  • การใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งทั่วไปของ Windows อาจไม่ลบข้อมูลทั้งหมดออกไป ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการติดตั้งใหม่

  • หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรม Antivirus ออกแล้ว ให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ของคุณหนึ่งครั้ง เพื่อล้างข้อมูลที่อาจค้างอยู่ในหน่วยความจำ

  • จากนั้น ให้ดาวน์โหลด โปรแกรม Antivirus เวอร์ชันล่าสุด จากเว็บไซต์ทางการของผู้พัฒนา Antivirus ที่คุณใช้บริการอยู่

  • ทำการติดตั้งโปรแกรม Antivirus ใหม่ทั้งหมดตามคำแนะนำของผู้พัฒนา

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Product Key หรือข้อมูลการเปิดใช้งานที่ถูกต้อง เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมหลังการติดตั้ง

  • หลังจากติดตั้งใหม่แล้ว ให้ทำการ อัปเดตฐานข้อมูลไวรัส ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดทันที และทำการสแกนระบบแบบเต็มรูปแบบอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมทำงานได้อย่างสมบูรณ์

  • หากหลังจากติดตั้งใหม่แล้วปัญหายังคงอยู่ หรือหากคุณไม่แน่ใจในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ซับซ้อน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้พัฒนา Antivirus ของคุณโดยตรง

  • พวกเขามีเครื่องมือและทรัพยากรที่สามารถวินิจฉัยปัญหาได้อย่างละเอียด และสามารถให้ความช่วยเหลือเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับ Product Key ปัญหาการติดตั้ง หรือปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ ได้

  • การพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญในขั้นตอนสุดท้ายจะช่วยให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถูกวิธีและปลอดภัยที่สุด โดยเฉพาะเมื่อปัญหาเริ่มซับซ้อนเกินกว่าการแก้ไขด้วยตนเอง.

    • Related Articles

    • ติดตั้ง Photoshop ใหม่ และปรึกษาฝ่ายสนับสนุน Adobe (Reinstall Photoshop and Consult Adobe Support)

      หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดที่กล่าวมาแล้ว แต่ Adobe Photoshop ของคุณยังคงมีอาการผิดปกติอย่างรุนแรง ไม่สามารถทำงานได้เลย หรือมีปัญหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งหรือการเปิดใช้งาน อาจจำเป็นต้องพิจารณาการติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมด ...

    • ตรวจสอบสถานะและอัปเดต Antivirus (Check Antivirus Status and Updates)

      เมื่อคุณพบว่าโปรแกรม Antivirus ของคุณทำงานผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนแปลกๆ ไม่สามารถสแกนได้ หรือสงสัยว่าโปรแกรมหยุดทำงาน การตรวจสอบสถานะพื้นฐานและการอัปเดตโปรแกรมถือเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุด เพราะ Antivirus ...

    • แก้ไขปัญหาความขัดแย้งกับ Antivirus ตัวอื่น (Resolve Conflicts with Other Antivirus Programs)

      หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้โปรแกรม Antivirus ทำงานผิดปกติ หรือเกิดอาการค้าง ช้าผิดปกติ คือการที่คอมพิวเตอร์ติดตั้งโปรแกรม Antivirus ไว้มากกว่าหนึ่งโปรแกรมในเวลาเดียวกัน โปรแกรม Antivirus เหล่านี้อาจจะขัดแย้งกันเองในการเข้าถึงไฟล์ระบบ ...

    • ซ่อมแซม/ติดตั้ง Teams ใหม่ และปรึกษาผู้ดูแลระบบ/ผู้เชี่ยวชาญ (Repair/Reinstall Teams and Consult Admin/Expert)

      หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดแล้ว แต่ Microsoft Teams ยังคงมีปัญหาอยู่เรื่อยๆ เช่น แอปพลิเคชันเสียหายอย่างรุนแรง ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ หรือมีปัญหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบัญชีองค์กร อาจจำเป็นต้องพิจารณาการซ่อมแซมหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน Teams ...

    • ทำการสแกนระบบและตรวจสอบมัลแวร์ที่ฝังลึก (Perform System Scan and Check for Deep Malware)

      เมื่อโปรแกรม Antivirus ของคุณทำงานผิดปกติอย่างต่อเนื่อง แม้จะลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้วก็ตาม หรือหากคุณสงสัยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัสหรือมัลแวร์ที่รุนแรงจน Antivirus ปกติไม่สามารถจัดการได้ การทำการสแกนระบบอย่างละเอียด ...