แก้ไขปัญหาความขัดแย้งกับ Antivirus ตัวอื่น (Resolve Conflicts with Other Antivirus Programs)

แก้ไขปัญหาความขัดแย้งกับ Antivirus ตัวอื่น (Resolve Conflicts with Other Antivirus Programs)

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้โปรแกรม Antivirus ทำงานผิดปกติ หรือเกิดอาการค้าง ช้าผิดปกติ คือการที่คอมพิวเตอร์ติดตั้งโปรแกรม Antivirus ไว้มากกว่าหนึ่งโปรแกรมในเวลาเดียวกัน โปรแกรม Antivirus เหล่านี้อาจจะขัดแย้งกันเองในการเข้าถึงไฟล์ระบบ หรือทรัพยากรต่างๆ เพื่อทำการสแกนและป้องกัน ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพ หรือทำให้โปรแกรมหนึ่งไม่ทำงานเลย การแก้ไขปัญหานี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาความเสถียรของระบบ

  • สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือ คุณไม่ควรติดตั้งโปรแกรม Antivirus ไว้มากกว่าหนึ่งโปรแกรม ที่มีการป้องกันแบบเรียลไทม์ (Real-time Protection) ในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน

  • โปรแกรม Antivirus แต่ละตัวจะพยายามควบคุมและตรวจสอบไฟล์ระบบอย่างเข้มงวด เมื่อมีสองโปรแกรมพยายามทำเช่นเดียวกัน ก็จะเกิดความขัดแย้งขึ้น

  • ตรวจสอบว่าคุณมีโปรแกรม Antivirus หลักเพียงตัวเดียวที่เปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์อยู่

  • หากคุณสงสัยว่ามีโปรแกรม Antivirus อื่นติดตั้งอยู่ ลองตรวจสอบใน Control Panel > Programs and Features (สำหรับ Windows) หรือ Applications (สำหรับ macOS) เพื่อดูรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง

  • ค้นหาโปรแกรม Antivirus หรือโปรแกรมความปลอดภัยอื่นๆ ที่คุณจำไม่ได้ว่าติดตั้ง หรือเป็นโปรแกรมเก่าที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว

  • หากพบ ให้ทำการ ถอนการติดตั้ง (Uninstall) โปรแกรม Antivirus ตัวที่สองออก ให้หมดจด

  • ใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งเฉพาะที่ผู้พัฒนา Antivirus มักจะมีให้ (เช่น "Removal Tool" หรือ "Uninstall Utility") เพื่อให้แน่ใจว่าได้ลบไฟล์ตกค้างและ Registry Keys ทั้งหมดออกไปอย่างสมบูรณ์

  • การใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งทั่วไปของ Windows อาจไม่ลบข้อมูลทั้งหมดออกไป

  • หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรม Antivirus ตัวที่สองออกแล้ว ให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ของคุณหนึ่งครั้ง

  • จากนั้นตรวจสอบว่าโปรแกรม Antivirus หลักของคุณสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและไม่มีข้อความผิดพลาดปรากฏขึ้น

  • หากคุณต้องการใช้โปรแกรม Antivirus ที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ (เช่น Windows Defender) คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดหรือถอนการติดตั้งโปรแกรม Antivirus ของบุคคลที่สามออกไปก่อน

  • การจัดการ Antivirus ให้มีเพียงหนึ่งเดียวที่ทำงานอยู่ จะช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้เสถียรและได้รับการป้องกันอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด.

    • Related Articles

    • ตรวจสอบสถานะและอัปเดต Antivirus (Check Antivirus Status and Updates)

      เมื่อคุณพบว่าโปรแกรม Antivirus ของคุณทำงานผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนแปลกๆ ไม่สามารถสแกนได้ หรือสงสัยว่าโปรแกรมหยุดทำงาน การตรวจสอบสถานะพื้นฐานและการอัปเดตโปรแกรมถือเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุด เพราะ Antivirus ...

    • ติดตั้ง Antivirus ใหม่ และปรึกษาฝ่ายสนับสนุนผู้พัฒนา (Reinstall Antivirus and Consult Developer Support)

      หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดแล้ว รวมถึงการจัดการความขัดแย้ง การปรับการตั้งค่า และการสแกนอย่างละเอียด แต่โปรแกรม Antivirus ของคุณยังคงทำงานผิดปกติอย่างรุนแรง หรือมีอาการเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ การติดตั้งโปรแกรม Antivirus ใหม่ทั้งหมด ...

    • ทำการสแกนระบบและตรวจสอบมัลแวร์ที่ฝังลึก (Perform System Scan and Check for Deep Malware)

      เมื่อโปรแกรม Antivirus ของคุณทำงานผิดปกติอย่างต่อเนื่อง แม้จะลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้วก็ตาม หรือหากคุณสงสัยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัสหรือมัลแวร์ที่รุนแรงจน Antivirus ปกติไม่สามารถจัดการได้ การทำการสแกนระบบอย่างละเอียด ...

    • ใช้เครื่องมือซ่อมแซม Microsoft Office (Use Microsoft Office Repair Tool)

      เมื่อโปรแกรม Microsoft Office ของคุณเริ่มมีอาการผิดปกติ เช่น เปิดไฟล์ไม่ได้ ฟังก์ชันบางอย่างหายไป หรือโปรแกรมปิดตัวเองโดยไม่ทราบสาเหตุ การใช้เครื่องมือซ่อมแซมที่มีมาให้ในตัว Office ...

    • อัปเดต ซ่อมแซม Office และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ (Update, Repair Office, and Seek Professional Help)

      หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดที่กล่าวมาแล้ว แต่ Microsoft Outlook ของคุณยังคงมีอาการผิดปกติอย่างรุนแรง หรือปัญหาดูเหมือนจะเกินกว่าความสามารถในการแก้ไขด้วยตนเอง อาจจำเป็นต้องพิจารณาการอัปเดตและซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ...