หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดแล้ว แต่ Microsoft Teams ยังคงมีปัญหาอยู่เรื่อยๆ เช่น แอปพลิเคชันเสียหายอย่างรุนแรง ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ หรือมีปัญหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบัญชีองค์กร อาจจำเป็นต้องพิจารณาการซ่อมแซมหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน Teams ใหม่ หรือติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ IT หรือผู้เชี่ยวชาญ การดำเนินการในขั้นตอนนี้อย่างถูกต้องจะช่วยให้ Teams กลับมาทำงานได้อย่างสมบูรณ์
หากปัญหาดูเหมือนจะเกิดจากการติดตั้ง Microsoft Teams ที่เสียหาย คุณสามารถลอง ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน ได้
สำหรับ Windows: ไปที่ Settings > Apps > Apps & features ค้นหา "Microsoft Teams" ในรายการ คลิกที่รายการนั้น แล้วเลือก "Modify" หรือ "Advanced options" (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows) จากนั้นเลือก "Repair" (ซ่อมแซม)
หากไม่มีตัวเลือก "Repair" คุณอาจต้องพิจารณาการถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่
หากการซ่อมแซมไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือคุณไม่สามารถเปิดแอป Teams ได้เลย อาจจำเป็นต้อง ถอนการติดตั้ง (Uninstall) Microsoft Teams ออกทั้งหมด จากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์
หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ของคุณหนึ่งครั้ง เพื่อล้างข้อมูลที่อาจค้างอยู่ในระบบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลดเวอร์ชันที่ถูกต้องสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ (สำหรับบุคคลทั่วไป หรือสำหรับที่ทำงาน/โรงเรียน)
หากคุณใช้บัญชี Teams ขององค์กร และประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ หรือการเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่าง ควร ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กร ของคุณทันที
ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ Azure Active Directory การตั้งค่านโยบายขององค์กร หรือตรวจสอบปัญหาการอนุญาตสิทธิ์ที่อาจจำกัดการเข้าถึงของคุณได้
ผู้ดูแลระบบยังสามารถตรวจสอบว่าองค์กรของคุณมีการตั้งค่า Firewall หรือ Proxy ที่บล็อกการเชื่อมต่อ Teams หรือไม่
หากปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับองค์กร และคุณได้ลองทุกวิธีแล้วแต่ยังคงมีปัญหา ควร ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยตรง เพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิคเฉพาะทาง
การพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญในขั้นตอนสุดท้ายจะช่วยให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถูกวิธีและปลอดภัยที่สุด โดยเฉพาะเมื่อปัญหาเริ่มซับซ้อนเกินกว่าการแก้ไขด้วยตนเอง.