หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดแล้ว แต่ Wi-Fi ยังคงมีปัญหา อาจจำเป็นต้องตรวจสอบการตั้งค่าขั้นสูงภายในเราเตอร์ หรือถึงเวลาที่จะต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) การทำความเข้าใจการตั้งค่าเหล่านี้และการรู้ว่าเมื่อใดควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุดและปลอดภัย
เข้าสู่หน้าการตั้งค่าเราเตอร์: คุณสามารถเข้าถึงหน้าการตั้งค่าเราเตอร์โดยการพิมพ์ IP Address ของเราเตอร์ (มักจะเป็น 192.168.1.1 หรือ 192.168.0.1) ลงในเว็บเบราว์เซอร์ แล้วป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (มักจะอยู่ใต้เราเตอร์)
อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์: ตรวจสอบว่ามี เฟิร์มแวร์ (Firmware) ล่าสุด สำหรับเราเตอร์ของคุณหรือไม่ โดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเราเตอร์ การอัปเดตเฟิร์มแวร์มักจะมีการแก้ไขข้อผิดพลาด ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มความปลอดภัย
ทำตามขั้นตอนการอัปเดตเฟิร์มแวร์อย่างระมัดระวัง เพราะการอัปเดตที่ผิดพลาดอาจทำให้เราเตอร์เสียหายได้
ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย (Security Settings): ตรวจสอบว่าคุณใช้การเข้ารหัส Wi-Fi แบบที่ปลอดภัยที่สุด เช่น WPA2-PSK (AES) หรือ WPA3 การใช้การเข้ารหัสแบบเก่า (เช่น WEP) หรือไม่มีการเข้ารหัสเลย ไม่เพียงแต่ไม่ปลอดภัย แต่ยังอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์สมัยใหม่ได้
ปิด MAC Filtering ชั่วคราว: หากคุณเคยตั้งค่า MAC Filtering บนเราเตอร์เพื่ออนุญาตเฉพาะอุปกรณ์บางอย่างเข้าถึงเครือข่าย ให้ลองปิดคุณสมบัตินี้ชั่วคราว เพื่อดูว่ากำลังบล็อกอุปกรณ์ของคุณอยู่หรือไม่
ตรวจสอบ IP Address Conflict: หากคุณตั้งค่า IP Address แบบ Static ให้กับอุปกรณ์หลายชิ้น อาจเกิดปัญหา IP Address ชนกัน ลองตั้งค่าอุปกรณ์ให้รับ IP Address แบบอัตโนมัติ (DHCP)
ลองรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าโรงงาน (Factory Reset): หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การรีเซ็ตเราเตอร์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานอาจช่วยได้ การทำเช่นนี้จะลบการตั้งค่าทั้งหมดที่คุณเคยกำหนดไว้ และคืนค่าเราเตอร์สู่สถานะเริ่มต้น
ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP): หากหลังจากลองทุกวิธีแล้ว Wi-Fi ยังคงมีปัญหาอยู่ หรือหากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากสายอินเทอร์เน็ตภายนอก หรือสัญญาณจาก ISP ให้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ ISP ของคุณทันที พวกเขาสามารถตรวจสอบสัญญาณจากระยะไกล หรือส่งช่างเทคนิคเข้ามาแก้ไขปัญหาที่บ้านของคุณได้
การแก้ไขปัญหาขั้นสูงเหล่านี้ควรกระทำด้วยความระมัดระวัง และควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญหากไม่แน่ใจในขั้นตอนใดๆ เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับระบบเครือข่ายของคุณ.