排除 Windows 11 中的问题通常可以通过遵循系统化的方法来解决。本指南涵盖了常见问题以及如何解决它们，从基本检查到更高级的解决方案。

I. 初步检查（基础知识）

这些通常是解决许多问题的最快速、最有效的初步步骤。

重新启动您的设备：

简单的重新启动可以解决许多临时故障并释放系统资源。

转到 开始 > 电源 > 重新启动。

检查 Windows 更新：

许多问题通过 Windows 更新得到解决，其中包括错误修复、安全补丁和驱动程序更新。

转到 设置 > Windows 更新。

点击 检查更新 并安装所有可用更新。如果提示，请重新启动您的电脑。

检查磁盘空间：

磁盘空间不足会导致性能问题并阻止应用程序正常运行。

转到 设置 > 系统 > 存储。

查看您的磁盘使用情况，并考虑运行“存储感知”以自动释放空间或手动删除不必要的文件。

II. 系统健康检查

这些步骤可帮助您了解核心系统组件是否导致了问题。

检查任务管理器中的性能问题：

如果您的电脑运行缓慢或无响应，任务管理器可以识别占用大量资源的应用程序或进程。

按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。

转到 进程 选项卡，并按 CPU、内存、磁盘或网络使用情况排序，以识别问题源。

（可选）结束消耗过多资源的应用程序任务，但对系统进程要谨慎。

运行恶意软件/病毒全面扫描：

恶意软件可能导致各种系统异常，包括性能问题和意外行为。

打开 Windows 安全中心（在“开始”菜单中搜索）。

转到 病毒和威胁防护，然后点击 快速扫描。要进行更深入的检查，请选择 扫描选项 > 全面扫描。

III. 常见问题故障排除

这些步骤针对您可能遇到的特定类型问题。

更新/重新安装设备驱动程序：

过时或损坏的驱动程序是硬件无法正常工作（例如 Wi-Fi、音频、显示）的常见原因。

右键单击 开始 按钮并选择 设备管理器。

找到设备类别（例如，“显示适配器”、“网络适配器”）。

右键单击特定设备并选择 更新驱动程序。选择“自动搜索驱动程序”。

如果更新没有帮助，请尝试 卸载设备（不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”），然后重新启动您的电脑。Windows 通常会自动重新安装驱动程序。

运行疑难解答：

Windows 11 包含用于解决各种问题的内置疑难解答工具。

转到 设置 > 系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答。

选择相关的疑难解答工具（例如，“互联网连接”、“播放音频”、“打印机”、“Windows 更新”）并按照屏幕上的说明进行操作。

修复或重置应用程序：

如果某个特定应用程序出现问题，您可以尝试修复或重置它。

转到 设置 > 应用 > 已安装的应用。

找到有问题的应用程序，点击其名称旁边的三个点，然后选择 高级选项。

向下滚动到“重置”部分，首先尝试 修复。如果无效，请尝试 重置。（注意：重置应用程序将清除其数据）。

运行系统文件检查器 (SFC) 和 DISM：

这些工具可以检查和修复损坏的 Windows 系统文件。

以管理员身份打开 命令提示符（在“开始”中搜索 cmd，右键单击，选择“以管理员身份运行”）。

键入 sfc /scannow 并按 Enter。让其完成（这可能需要一些时间）。

如果 SFC 发现无法修复的错误，或者问题仍然存在，请运行 DISM 命令：

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

运行这些命令后重新启动您的电脑。

IV. 网络特定故障排除（Windows 11 重点）

虽然在一般互联网指南中有所涵盖，但这里是 Windows 11 特定的网络故障排除步骤。

运行网络疑难解答：

如上所述：设置 > 系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答 > 互联网连接。

重置网络适配器：

这会重新安装您的网络适配器并重置网络组件。

转到 设置 > 网络和互联网 > 高级网络设置 > 网络重置。

点击 立即重置 并确认。您的电脑将重新启动。

V. 高级故障排除和恢复选项

如果其他解决方案失败，请考虑这些更激进的步骤。

以安全模式启动：

安全模式以最少的驱动程序和服务启动 Windows，这可以帮助您确定第三方应用程序或驱动程序是否导致了问题。

转到 设置 > 系统 > 恢复。

在“恢复选项”下，在“高级启动”旁边，点击 立即重新启动。

重新启动后，选择 疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重新启动。

第二次重新启动后，按 4 或 F4 启用“安全模式”，或按 5 或 F5 启用“带网络的安全模式”。

执行系统还原：

如果问题是最近才出现的，您可能可以将系统恢复到之前正常工作的某个时间点。这不会影响您的个人文件。

在“开始”菜单中搜索“创建还原点”，然后打开 系统属性。

点击 系统还原... 并按照提示选择一个还原点。

重置此电脑：

这允许您重新安装 Windows，同时可以选择保留您的个人文件或删除所有内容。

转到 设置 > 系统 > 恢复。

在“恢复选项”下，在“重置此电脑”旁边，点击 重置电脑。

选择 保留我的文件（删除应用和设置，保留个人文件）或 删除所有内容（全新安装）。

VI. 何时寻求进一步帮助

如果您已遵循这些步骤但问题仍然存在，请考虑：

咨询微软支持： 获取官方帮助。

查看在线论坛/社区： 诸如 Reddit (r/Windows11, r/techsupport) 或微软社区论坛等网站可以提供同行支持。

寻求专业帮助： 如果您怀疑是硬件故障或问题超出了您的技术能力范围。

通过系统地按照本指南操作，您将能够很好地诊断和解决各种 Windows 11 问题。