สำหรับเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์สมัยใหม่ที่สามารถเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ทั้งแบบมีสาย (Ethernet) และไร้สาย (Wi-Fi) ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ไม่สามารถพิมพ์หรือสแกนได้ การแก้ไขปัญหาเหล่านี้ต้องอาศัยการตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายอย่างละเอียดทั้งจากตัวอุปกรณ์และจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากใช้เครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์แบบ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่า เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้อง แล้วหรือไม่ และสัญญาณ Wi-Fi ของเครื่องพิมพ์อยู่ในเกณฑ์ที่ดี
ตรวจสอบว่า ชื่อเครือข่าย (SSID) และ รหัสผ่าน Wi-Fi ที่ตั้งค่าในเครื่องพิมพ์นั้นถูกต้องตรงกับเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
ลอง รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ โดยถอดปลั๊กออกประมาณ 30 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ การทำเช่นนี้จะช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมด
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณ เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน กับที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่ เพราะคอมพิวเตอร์จะไม่สามารถค้นหาเครื่องพิมพ์ที่อยู่ในเครือข่ายอื่นได้
สำหรับเครื่องพิมพ์แบบเครือข่าย (Ethernet) ตรวจสอบว่า สาย LAN ได้เสียบเข้ากับพอร์ต LAN บนเครื่องพิมพ์และเราเตอร์/สวิตช์อย่างแน่นหนาดีแล้ว และไฟแสดงสถานะการเชื่อมต่อบนพอร์ต LAN ติดสว่างหรือกะพริบ
ตรวจสอบว่า ที่อยู่ IP (IP Address) ของเครื่องพิมพ์ไม่ได้ขัดแย้งกับอุปกรณ์อื่นในเครือข่าย ซึ่งอาจทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ได้
หากมีไฟร์วอลล์ (Firewall) หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าไม่ได้มีการ บล็อกการเชื่อมต่อ ไปยังเครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์ หรือบล็อกพอร์ตที่จำเป็นสำหรับการสื่อสาร
บางครั้งการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ใหม่ อาจต้องมีการ กำหนดค่าเครือข่ายใหม่ เพื่อให้เครื่องพิมพ์สามารถเชื่อมต่อและสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ได้อย่างถูกต้อง
ลองใช้ เครื่องมือวินิจฉัยเครือข่าย (Network Diagnostic Tool) ที่ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์มักจะมีให้ในซอฟต์แวร์ หรือผ่านหน้าจอเครื่องพิมพ์ เพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของเครื่องพิมพ์โดยตรง
การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายอย่างละเอียดนี้จะช่วยให้เครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์ของคุณสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมเครือข่ายไร้สายและมีสาย.